外呼系統是一種可以幫助企業實現客戶服務和營銷活動的自動化工具。除了基本的自動撥號、呼叫轉接等功能之外，外呼系統還提供了許多實用的小功能。以下是一些常見的實用小功能：
1. 智能語音識別：外呼系統可以通過智能語音識別技術將客戶說出的文字識別出來，從而對應文字進行不同的答案。
2. 坐席狀態監控：外呼系統可以實時監控坐席員工的狀態，例如是否空閑或忙碌，從而可以更加高效地調度工作。
3. 外呼策略設置：外呼系統可以根據不同的業務需求，靈活地設置外呼策略，例如輪詢、隨機、優先級等。
4. 通話錄音與存儲：外呼系統可以自動錄音并存儲電話通話內容，以備后續查看。
5. 自動語音提示：外呼系統可以通過自動語音提示功能，在電話接通后自動播放歡迎語音、告知重要信息等。
6. 列表管理：外呼系統中可以導入、編輯、刪除客戶資料列表，更好的管理客戶信息。
7. 呼叫轉移：外呼系統可以在需要的情況下將電話轉移到其他坐席員工，以提高客戶滿意度和服務效率。
8. 數據統計和報表分析：外呼系統可以自動生成數據統計和報表分析，例如通話時長、接通率、撥打次數等，用于評估電話營銷效果。
總之，外呼系統的實用小功能可以提高企業的客戶服務和營銷活動效率，為企業創造更多商業價值。
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