電銷人工外呼系統是一種基于計算機和網絡技術的客戶聯系管理工具。以下是該系統常見的組成部分及其功能：
1. 自動撥號器：自動撥號器可以根據設定好的號碼列表，自動撥打電話，并將通話轉接給坐席人員。這樣可以提高坐席的工作效率，減少等待時間。
2. 坐席界面：坐席界面是電銷人員使用的軟件界面。它可以顯示來電的電話號碼、客戶信息、聯系記錄等。坐席可以通過該界面進行客戶溝通、記錄客戶反饋、標記客戶意愿等。
3. 統計報表：統計報表可以對電話銷售業績進行跟蹤與分析，展示銷售數據和營銷效果。例如，統計報表可以顯示每個坐席的工作量、接通率、通話時長、轉換率等。
4. 錄音系統：錄音系統可以記錄所有的通話內容，以便管理者進行回訪審核或監管。同時也可以為客戶提供更好的服務，因為客戶可以在需要時要求播放歷史通話的錄音文件。
5. 數據庫存儲：數據庫存儲是該系統的核心組成部分。它可以存儲客戶信息、電話號碼、通話記錄等各種數據，并支持數據的查詢和分析。
總之，電銷人工外呼系統是一種高效、智能的客戶聯系管理工具。它可以幫助企業提高客戶維護和營銷能力，提升坐席工作效率和客戶滿意度，實現商業價值的最大化。
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