有所不同呼叫中心管理系統(tǒng)的功能有所不同。市場之上還有各種品牌的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)。哪種電話營銷呼叫系統(tǒng)更糟糕？電話營銷智能外呼系統(tǒng)可以利用卡池、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備，通過數(shù)據(jù)挖掘的方式進(jìn)行呼叫，提高連接率。如果您想找到適合您自己企業(yè)的電話營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們可以幫助您。

1。代理基本功能：提供代理登錄、退出、忙碌、喜、電話轉(zhuǎn)接、外呼、三方呼叫、代理連接等功能。

2。管理通信功能：強(qiáng)制插入、強(qiáng)制拆卸、強(qiáng)制轉(zhuǎn)移、電話接收、電話監(jiān)控、會議等功能。

3。來電彈出畫面：當(dāng)客戶來電時，會快速彈出客戶信息。代理可以快速記錄客戶的基本上信息和服務(wù)內(nèi)容。

4。錄音功能：提供所有呼入和呼出的通話錄音，可敏捷設(shè)置錄音或不錄音，并提供回放、下載、備份等操作。

5。站之內(nèi)短信功能：各代理可以在站之內(nèi)相互發(fā)送短信，并立即進(jìn)行通信。

6。客戶留言功能：當(dāng)代理忙碌時，裝置引導(dǎo)客戶留言給代理，代理可以監(jiān)聽用戶留言，以便立即回復(fù)客戶。

7。電子郵件功能：在知道客戶的電子郵件之后，代理可以通過系統(tǒng)將企業(yè)及其他相關(guān)信息發(fā)送到客戶的電子郵件之中，以便客戶更詳盡地了解企業(yè)的全新信息。

8。傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供電子收發(fā)傳真。呼叫者可以根據(jù)語音導(dǎo)航自助服務(wù)請求所需傳真，或者撥打代理電話，代理人員可以在線轉(zhuǎn)發(fā)傳真。系統(tǒng)還可以接收傳真，傳真自動收集并以電子文檔格式保存。自動短信功能在實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、降低人工成本、降低辦公費(fèi)用等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

9。多方電話會議：系統(tǒng)允許與30個或更多方進(jìn)行電話會議。電話會議可以是立即的來電或邀請。網(wǎng)頁管理和監(jiān)控的全臺過程。電話會議結(jié)束之后，系統(tǒng)自動生成會議記錄。系統(tǒng)的電話會議功能全然由系統(tǒng)自身實(shí)現(xiàn)，無需額外投資專用電話會議設(shè)備。

10。通過企業(yè)網(wǎng)站接入呼叫中心系統(tǒng)：只需在企業(yè)網(wǎng)站之上添加一個電話控件，對方無需電話即可通過企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊呼叫，間接與呼叫中心代理通話。通過此功能，呼叫中心系統(tǒng)與企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)集成，整合業(yè)務(wù)，便于服務(wù)。