智能外呼系統(tǒng)最基本上的技術(shù)應(yīng)該是語音識別技術(shù)。如果你想實現(xiàn)智能出站呼叫，你需要準備和識別客戶的語音。目前，漢語語音識別技術(shù)的識別率已達到90%超過。隨著語音識別技術(shù)的發(fā)展，識別率達到98%超過，滿足了商用要求。此外，由于中國有所不同地區(qū)的方言和口音有所不同，語音識別技術(shù)面臨更小的挑戰(zhàn)。無論是粵語還是四川方言，語音識別技術(shù)都應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)基本上的識別和判斷。

隨著個人理財、公共記錄、客戶體驗、學習全新事物等平臺智能外呼系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，這種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移將變得更加廣泛。智能出站呼叫系統(tǒng)工程師和開發(fā)人員將致力于構(gòu)建一個算法驅(qū)動的智能出站呼叫系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠以人的方式響應(yīng)、做出決策并與人交互。對我來說，這是智能出站呼叫系統(tǒng)在2018年將經(jīng)歷的最有希望的變化之一，因為創(chuàng)建一個看起來像人類的智能出站呼叫系統(tǒng)讓我們忽略了創(chuàng)建一個行為像人類的智能出站呼叫系統(tǒng)，這是一個真正的進步。

智能外呼系統(tǒng)行業(yè)將不懈與購買和訂閱其智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)的人建立信任，這意味著他們將大力就軟件更新和工作場所的潛在風險進行溝通，包括個人語音助理、聊天機器人和運行在智能出站呼叫系統(tǒng)之上的平臺，以普通人能夠理解的直觀方式。智能外呼系統(tǒng)設(shè)計的最終目的是讓廣大消費者更加適應(yīng)智能外呼系統(tǒng)，這將有助于解決普遍的道德和技術(shù)問題，促進智能外呼系統(tǒng)的普及。

智能外呼系統(tǒng)包括一個簡單而關(guān)鍵的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。目前，許多智能出站呼叫系統(tǒng)企業(yè)和消費者應(yīng)用的目標是解決小型和有針對性的問題。一個智能助手可能會引導(dǎo)你準確地申報費用，一個搜索算法可能會引導(dǎo)你成為安大略省最糟糕的水管工，一個語音助手可能會發(fā)現(xiàn)一個你不知道存在的音樂世界。與此同時，今天的智能外呼系統(tǒng)技術(shù)需要解決商業(yè)和日常生活之中更簡單的問題，從管理整個勞動力到應(yīng)對氣候變化。在接下來的一年里面，我看到來自各行各業(yè)的公司開始在內(nèi)部部署這些智能外呼系統(tǒng)解決方案，以解決更小、更簡單和更對外開放的問題。