電視臺商場產業的順利實行是調用中心站模塊、電視臺媒體廣告、短信行銷和物流配送的有機融合，以及短信中心站的不錯營運和監管。隨著電視臺商場產業數量的不斷擴大、產業競爭者的不斷激化和行銷費用的不斷下降，展開電視臺商場的產業尤其著重提升短信行銷水準。顧客是天主。媒體廣告播映之后，面臨大量的顧客致電，如何不遺失每一個致電，如何取得每一個致電，最終將電視臺媒體廣告耗吸納的顧客變為真正的顧客，淪為電視臺商場提供商重視的熱點。原來采用一般短信的商業模式遠遠不能符合現代電視臺商場產業的需求量。現代含義之上的短信中心站裝置必須將調用中心站、客戶關系監管、高效信息流和快速倉儲緊密結合上去。只有這樣才能奠定電視臺商場短信中心站販售的全新態勢。

顧客關愛是產業越來越重視的情節之一。產業可根據自身需求量或商品特征設立需重視的顧客特性，裝置可自動搜尋合乎特性的顧客下表及有關資料。比如，裝置自動設立顧客壽辰告誡機能，向服務象征提醒壽辰為當天（或本周或本月）的客戶名單及有關關聯資料。您可根據顧客的等級或愛好選取有所不同的慶賀方法。

數碼調用中心站是一個基于CTI技術的裝置，充份結合了通訊因特網和因特網的多種機能，通過相連產業臺上服務裝置，為顧客獲取低體積、低效能、多元化的業務。自20世紀末90中期末以后，金亞呼叫中心真正轉入了大規模轉型輪，已普遍詳盡地運用于各行各業。總的來說，隨著科技的轉型，現代的調用中心站正在產生一個標準化的數碼調用中心站。諾基亞于1993年轉入調用中心站行業，順應時代轉型。經過十多年的不斷累積，諾基亞發行了數碼調用中心站總體克服計劃，能在后端擁護多種傳媒終端，構建有所不同傳媒間的無縫合作，并獲取多種前端結合服務技能。

管道同步是指數碼調用中心站通過連接其他管道獲取的分享機能，為顧客獲取有關業務。管道合作透過有所不同管道間的交互和合作，融合臺上服務運用，為有所不同管道獲取統合的服務應付。管道的同步和磋商，使顧客象征能融合當前的確切服務需求量和顧客的采用偏愛，針對顧客的服務需求量綜合性采用有所不同的管道，從而構建有所不同管道間顧客有關資料的傳送和展現，保證有所不同管道顧客感受的連續性。