目前，電話營銷首選的是回?fù)苣Ｊ健；負(fù)苁菄夷J(rèn)允許的外呼系統(tǒng)，可以解決電話營銷的高頻封卡問題。這條線是最平穩(wěn)的。它根據(jù)系統(tǒng)線路號碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回?fù)芙o客戶，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺沒有外呼記錄，避免了高頻外呼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)，但這種運(yùn)營商審計(jì)相對嚴(yán)苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶服務(wù)、席位、回訪等。后臺有自己的客戶管理系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

金融行業(yè)電話營銷需要解決的問題

1。撥號效率高

金融行業(yè)的電話營銷很容易找到感興趣的客戶。傳統(tǒng)的電話銷售人員手動撥號，每天大約35%的時間浪費(fèi)在撥號之上。手動撥號繁復(fù)，空號、關(guān)機(jī)等號碼浪費(fèi)時間，使得電話銷售人員的工作效率低落

2。客戶數(shù)據(jù)很容易管理。

過去，客戶數(shù)據(jù)管理采用Excel格式，無法立即更新和維護(hù)，也無法共享客戶數(shù)據(jù)，無法記錄客戶跟蹤記錄，導(dǎo)致文檔效率低落

3。難以管理

金融行業(yè)的電話營銷人員規(guī)模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話營銷人員在工作時間打私人電話，這也很容易找到。

4。工作報(bào)告難以統(tǒng)計(jì)

對于金融電話營銷行業(yè)來說，報(bào)告難以統(tǒng)計(jì)是一個廣泛的問題，這使得管理者很容易精確分析數(shù)據(jù)并指定精確的工作安排。

智能外呼系統(tǒng)可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機(jī)器人，它將大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，程序自動出站呼叫。“未接來電”將由系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記，重新?lián)芴柌⒎磸?fù)篩選，以免錯過商機(jī)。智能出站機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的手動操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時間為預(yù)期客戶服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)金融行業(yè)的有所不同業(yè)務(wù)制定有所不同的外呼任務(wù)，敏捷調(diào)整，根據(jù)歷史應(yīng)答率合理安排席位數(shù)量，并能在長時間之內(nèi)快速投入使用。