1。通過建設訴訟服務大廳、訴訟服務網絡和12368訴訟服務熱線。建設余渠道、一站式、綜合性的人民法院訴訟服務中心。便捷當事人尊重地辦理庭審之外的其他訴訟事項，構建披露、動態、均勻、便利的陽光司法機制，深化司法公開，擴大司法社會主義，不懈實現司法為民，增強司法公信力。

2。訴訟服務中心是為法院各部門搭建的內部服務平臺。各部門根據各自的職能和訴訟服務中心的整體運作要求，承擔訴訟服務，最小限度地便利群眾訴訟。

3。訴訟服務中心建設堅持“面向群眾、面向基層、面向現實”的原則。根據便捷當事人行使訴訟權利、保護人民知情權和監督權的實際需要，確定職能設置、服務流程和服務標準，重點建設基層人民法院訴訟服務中心，高度重視提高人民法院訴訟服務水平，注重地區差異和層次差異。堅持從實際出發，因地制宜，逐步推進訴訟服務中心建設。重點依托小數據、云計算等現代信息技術，大力拓展服務功能，多樣服務內容，創新服務手段。

構建省高院12368熱線呼叫中心平臺的目的是為省高院在訴訟和執行過程之中與當事人提供互動溝通的渠道，并向省高階法院法官和警察提供預警和案件處理節點防控預警。搭建“12368”呼叫中心平臺，采用全新技術，構建基于云架構的呼叫中心，實現全省小網絡接入和全省統合的技術框架，即在高等法院和之中基層法院設立控制中心。在接入方式之上，集電話、短信、網絡、微信、微博于一體。通過省高院12368服務熱線平臺，讓社會各界了解省高院，讓民眾堅守省高院，讓12368服務熱線平臺真正成為省高院與民眾互動溝通的橋梁。