由于電話營銷是許多企業的關鍵營銷手段，其效果間接影響到企業的效益。在眾多手機軟件攔截騷擾電話的情況之下，奇怪號碼尤其是特定電話的接通率大大降低，不僅巨大地影響了企業的業務，也對電話營銷人員的心理提出了巨大的挑戰。企業固定電話作為公司的關鍵資產，不會隨便更換。但由于功能單個，外呼效果和咨詢體驗都有待提高。

企業固定電話用戶推出超級熱線服務，使企業固定電話即時升級為呼叫中心，可綁定400號。呼出時顯示400號碼，呼入時顯示現實的呼叫者號碼。答案是免費的，這均衡了企業的外呼效率和運營成本。作為對企業固定電話用戶的服務，企業不需要購買交換機或呼叫中心等硬件設備。只需在原有聯通特定電話號碼的基礎之上開通超級熱線，即可綁定任意特定電話和手機作為分機接聽或呼出，實現IVR語音導航、通話錄音、代理彈出畫面、CRM統計分析等各種直觀的呼叫中心功能可以間接將企業的固定電話升級為呼叫中心，精確提高服務水平和管理效率。

對于來自奇怪號碼的呼叫，如果是特定電話號碼，很多人會下意識地聯想到銷售電話，導致抵抗。如果是400，它會給人一種專業和可信的感覺。因此，使用400號碼進行外呼服務已成為許多公司的關鍵選擇。但是，如果企業業務咨詢量小，400號的來電成本也可觀，而一般的固定電話是免費的。因此，很多企業都處于兩難境地，是保留原有的固定電話還是啟用全新的400號。

對于辛苦的客服人員來說，如果他們仍然經常使用特定電話或手機聯系客戶，工作過程將非常主動，大量的時間和精力將浪費在不適當的撥號之上。電話呼叫中心系統首先解決了這一技術問題，因為它可以安裝在計算機之上使用，借助計算機強勁的功能可以實現便于的使用。它可以很難地找到地址簿，很難地看到來電的客戶信息，并讓自己做好充分準備。當然，它可以進一步提高客戶服務的質量。