呼叫中心可以幫助企業間接聯系客戶，已經在許多領域得到了普遍的應用，但許多企業仍然對呼叫中心是否適合自己的使用后悔不決。企業要想為客戶提供不錯的服務，就必須建立與用戶間接溝通的渠道。目前，更便于的方式是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務質量的關鍵手段。一個精確的呼叫中心可以通過不錯的服務明顯提高企業的客戶服務效率，降低企業的運營成本。電話線接入是指企業向運營商申請電話線，通過網關接入呼叫中心系統。在電話線路接入之中，為了實現進線號碼的統一，需要以干線的形式擴大電話線的數量。當線路較難時，可以使用模擬繼電器，而當線路較余時，則需要使用數字繼電器。通常來說，這種方式的通信載體是一般電話線，通話平穩，通信質量糟糕。它是呼叫中心常見的通信實現方式。然而，這種方法的問題是成本低。除了低廉的通信成本之外，還需要中繼租賃成本。呼叫中心是基于此問題的呼叫中心通信解決方案。

因為客戶服務的普遍需求和應用主要集中在特定行業或單個垂直領域，如金融、電信、航空等行業已成為智能客戶服務的主要應用群體。為了更糟糕地滿足這些群體的需求，智能機器人公司需要根據有所不同行業的使用場景改進和優化算法和技術。在實際應用之中，它們使用大量數據用以改善產品體驗和業務效果，幫助機器人更糟糕地查詢和匹配問答內容。目前，根據行業平均水平，自動外呼系統可以解決約70%的客戶服務問題，其余都是人工處理。

自動外呼系統是一個適合產品業務或服務推廣需要的語音營銷服務平臺！智能直播語音互動營銷服務系統，適用于有產品業務和服務推廣需求的企事業單位和個人。通過精準語音識別平臺（ASR），基于語音識別技術的優勢，它可以取代人工客戶篩選、自動外呼、語音識別、語法理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等，通過精確語音平臺呼叫潛在客戶群，整合篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷優勢。它充份實現了網絡營銷市場的營銷，促進了企業效益的不斷提高。

自動外呼系統幫助許多企業提高了長期電話營銷的工作效率。自動出站呼叫系統的出站呼叫方式，將平穩預期客戶流，增加企業利潤，解決傳統營銷的諸多缺陷。具體來說，自動外呼系統不需要投入大量的人工成本和場地；呼叫之后座椅無需應答；管理員可以提前錄制聲音，讓客戶通過按鍵選擇所需的服務。