隨著網絡的發展，網絡的數量已經達到數億。信息量極大，訪問便于，人們習慣于從互聯網之上搜索自己需要的信息，但極大的數據量使得人們很容易在短期內找到自己需要的信息。通過搜索引擎，他們可以更慢更精確地搜索所需信息。隨著搜索引擎技術的不斷發展，它逐漸成為網絡信息查詢不可缺少的工具。對于企業來說，隨著網絡的發展，網絡營銷已經成為企業營銷的關鍵組成部分。企業網站不再是一個直觀的信息展示平臺。該網站在搜索引擎之中排名不錯，不僅會給網站帶來極大的流量，而且會增加訂單。

電話系統通過設備將特定電話與計算機連接起來，可以實現電話自動撥號、錄音、來電彈出屏幕、計算機撥號、電話軟件撥號、客戶關系管理、話務統計、通話錄音查詢監聽、短信收發等，廣泛應用于政府、企事業單位熱線電話管理系統建設之中，電話營銷和電話營銷企業為客戶提供更糟糕的電話營銷系統。

電話交換機是一種電信增值業務，相當于一個虛擬交換機。開關設備位于服務操作員的機房內。話務員通過給客戶分配特定電話號碼，可以實現計算機話務員、一站式呼叫和其他企業交換機的功能。該業務不僅提供交換機的電話連接功能，還為用戶提供定制個性化IVR導航語音、時分智能轉接等多種特色應用功能。作為企業傳統電話網絡系統的替代和升級系統，不僅可以為企業用戶節省便宜的通信設備采購成本，還可以讓企業跨地區部署統合的電話網絡。

根據需要設置來電歡迎信息和電話導航音；當客戶撥打總機號碼時，將播放企業設置的歡迎信息，提示客戶撥打分機或查詢要撥打的分機號碼。獨立國家建立關鍵客戶通信數據（辦公電話、手機、家庭電話），為關鍵客戶開放VIP服務功能，開啟此功能之后，當客戶通過上述電話終端撥打超級總機號碼時，可以聽到自己的頭銜和企業歡迎詞，感受到企業提供的感人、個性化的問候。

可以自動轉接到相應分機；可同時處理余通道電話；分機和分機可敏捷轉接，精確提高辦公電話的工作效率。每個分機可同時綁定三個電話終端，按順序轉接，不漏關鍵電話；企業自行配置分機號碼規則，并將分機號碼與固定電話、傳真機、手機等通信終端關聯；當客戶撥打分機號碼時，與分機號碼相關聯的通信終端被連接。