電話營銷外呼是指將客戶的電話號碼批量導入計算機。然后，根據設置，計算機可以自動撥打這些電話，并擔心一些斷開和空號碼。對于已連接的電話，可以轉移到手動座椅進行呼叫，這將大大減少客戶的撥號和等待連接的時間。

隨著呼叫中心的引入，電話營銷已經發展成為售前、售中、售后環節的集成，成為企業的互動營銷中心。它允許銷售人員與客戶進行一對一的溝通。它不僅用于一次性銷售，還用于改進服務和開拓全新客戶。電話營銷呼叫中心作為一種快捷、便利、高效的營銷手段，已經深深扎根于人們的心中。其省時、省力、高成本的天然優勢促使各類企業建立自己的電話營銷系統平臺，擴大和維護客戶，增加企業效益。

主要用于公司活動的宣傳和費用的收取。用戶將語音文件之上傳到電話營銷呼叫中心系統之后，系統將呼叫客戶的電話數據。連接客戶之后，將聽到用戶上傳的語音文件。并支持互動。客戶可以通過按鍵進入相應的IVR流程。該模式主要用于調出大量客戶數據，客戶數據質量不低。系統將自動過濾空的和未答復的客戶數據。系統撥打客戶電話之后，會接收代理。代理從撥打電話改為接聽電話。

通過預撥功能，電話營銷呼叫中心系統自動識別空號、錯號、忙音和關機，并將精確電話號碼傳送給座位人員。它不僅節省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率。電話費是可控的。在呼叫中心成本之中，一個非常關鍵的項目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是：平均值呼叫持續時間。管理者可以通過該指標計算出相應的呼叫成本和呼叫總數。

銷售流程的標準化在呼叫中心電話營銷之中具有關鍵意義。銷售代表的聲音和形象，銷售流程的標準化流程，以及支持銷售流程的市場協調、售后服務和物流運作，間接影響客戶對企業品牌的認知。完善專業的銷售流程可以快速幫助企業提升品牌形象，提高客戶對企業的忠誠度。