呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢在于可以收集客戶信息，利用數(shù)據(jù)庫分析客戶的購買心理，對客戶進行有針對性的營銷。江蘇呼叫中心系統(tǒng)是聯(lián)系企業(yè)與客戶的紐帶。它也是一個營銷和宣傳的渠道。它也是許多企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷獲得客戶和增加收入的一種方式。相關(guān)服務可以通過呼叫中心系統(tǒng)進行。

　　呼叫中心客戶服務系統(tǒng)可以對客戶進行分類，分析客戶滿意度、對企業(yè)的價值、發(fā)展程度、風險程度等。根據(jù)不同類型的客戶，我們需要進行不同的細分。通過針對不同的客戶采取相應的戰(zhàn)略措施，我們會產(chǎn)生不同的效果。無論是現(xiàn)在還是將來，維護老客戶的成本都遠低于開發(fā)新客戶的成本，利潤也將大于新客戶。當然，新客戶也很重要。

　　電話營銷作為目前常用的銷售方式，其優(yōu)勢在于可以直接與客戶建立電話溝通，實施高效的產(chǎn)品介紹，并在第一時間獲得客戶反饋。因此，它已成為許多企業(yè)青睞的一種營銷模式。許多企業(yè)建立了專業(yè)的網(wǎng)絡營銷部門，從硬件設(shè)備到語音培訓，有效地實施電話營銷。規(guī)模往往達數(shù)百席，成為企業(yè)賴以生存的營銷渠道。

　　現(xiàn)代人的企業(yè)經(jīng)營理念與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式有著本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)代人創(chuàng)業(yè)時,企業(yè)的創(chuàng)始人和領(lǐng)導者往往對企業(yè)自身產(chǎn)品的使用領(lǐng)域,如何使用,如何控制生產(chǎn),控制成本,，如何銷售等等。

　　企業(yè)創(chuàng)始人可以按照傳統(tǒng)的商業(yè)理念一對一地銷售他們的產(chǎn)品。當然，他們也可以選擇更快的數(shù)據(jù)庫電話營銷模式來擴大銷售。我們可以招募幾十個電話銷售員，然后給他們一個相對簡單的產(chǎn)品培訓和銷售技能培訓，因此，他們可以快速進入市場并為其行業(yè)開展電話營銷。

　　呼叫中心系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)分組和智能撥號功能往往在此時開始顯示出強大的擴展能力。電話銷售人員通過系統(tǒng)分組對客戶數(shù)據(jù)進行分類，然后通過智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶。接通電話之后，電話營銷人員可以根據(jù)企業(yè)以前制定的腳本為客戶進行營銷。