電話營銷是企業(yè)營銷活動之中不可缺少的一種方式。電話營銷模式已受到時代發(fā)展的青睞。任何企業(yè)的營銷活動或多或少都會涉及電話營銷。那么,電話營銷系統(tǒng)之中呼叫中心常見的外呼方式是什么
目前,電話營銷大致有兩種類型:一種是外呼,另一種是外呼和接聽。因此,目前電話營銷呼叫中心主要采用哪四種出站呼叫模式
1、外線先響
此模式主要用于出站呼叫使用的大量客戶數(shù)據(jù),客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量較少。系統(tǒng)將自動過濾空的客戶數(shù)據(jù),無需響應(yīng)。系統(tǒng)撥打客戶電話之后,接聽電話。坐在座位之上的人取而代之的叫
2:Ring in The seat
這個型號主要用于精確營銷低質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)。代理取之下代理之后,系統(tǒng)將自動撥出。在下方,將保存代理撥號時間。代理可以詳盡了解和記錄每次通話的客戶數(shù)據(jù)
三、第一模擬考試隊列
此模式主要適用于大型電話營銷中心,一個隊列分配幾十個或更余座位,系統(tǒng)自動撥號、連接客戶電話,然后進入隊列。候機席人員的電話鈴聲可采用六種方式:全臺鈴聲、旋轉(zhuǎn)鈴聲、最近連接、最少連接、隨機鈴聲和記憶鈴聲
4、IVR語音外呼
主要用于公司活動、宣傳、收費等,用戶之上傳語音文件到系統(tǒng)時,系統(tǒng)調(diào)用客戶的電話數(shù)據(jù)。客戶連接之后,用戶可以聽到用戶上傳的語音文件。支持交互,用戶可以通過按鈕進入相應(yīng)的IVR流程。