400電話呼叫中心也是一種呼叫中心，目前，400電話還將具有一些直觀的呼叫中心功能。在建立電話呼叫中心系統時，企業需要預先制定完善的規劃，建立滿足業務需求穩定性的呼叫系統是當前企業需要慎重考慮的最關鍵的因素。即使一個不平穩的呼叫系統的價格是可以承受的，它也偏離了企業建立呼叫系統的初衷，使用客服中心也沒有多小效果。通常裝置的穩定性主要取決于系統的核心交換部分。其次，它還受到軟件和硬件的影響。保證了客戶服務呼出或呼入時系統的穩定性，避免了呼叫高峰前夕的干擾或崩潰。

呼叫中心和400電話是兩個獨立國家的產品時需要注意這一點。400電話只是呼叫中心可以選擇的接入號碼。具體來說，任何呼叫中心都需要一個清楚的號碼，可以是手機號碼、特定電話號碼或運營商提供的特定號碼，如800號碼、400號碼、以1或9開頭的長號碼等。400個電話也屬于這些特定號碼，要求企業向電信運營商（或代理商）申請自己的呼叫中心接入號碼。

400號，最余10位，是電信運營商推出的電信增值業務。廣泛應用于各個領域和行業的售前和售后客戶服務。400號碼可以綁定到企業的多個物理電話。企業只需發布全國統合的400號，難記憶。此外，400個號碼對全國各地的用戶免收長途電話費，只收取本地電話費，這使得用戶更愿意打電話給企業。

從根本上看，400個電話最初屬于三小運營商：電信、中國聯通和中國移動。它們只提供最直觀的電話轉接功能。他們只能接聽電話，不能打電話，更不用說那些呼叫中心功能了。如果一個處理這400項業務的企業需要呼叫中心功能，它需要增加數萬元的硬件設備，自行建設一個小型呼叫中心。