呼叫中心系統的穩定性是每個呼叫中心供應商都在追求的，也是每個想購買武漢電銷系統的企業十分看重的。在呼叫中心判斷一個外呼系統是否平穩，可以從處理低并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常電話呼出呼入的情況、系統之內數據有沒有丟失的現象、來電號碼顯示、通話時有沒有常出現斷線、雜音等現象來判斷呼叫中心系統的穩定性。

呼叫中心系統的搭建是比較復雜的，因為下方只要出現一點點失誤就會導致呼叫中心系統在穩定性之上受到影響。而導致呼叫中心系統不平穩的因素大致分為：呼叫中心系統軟件其本身的穩定性，服務器操作系統的穩定性，運營商的外部環境(模擬電話線路，數字電話線路)，網絡環境：網絡的帶寬和信號傳輸速度等；相匹配的硬件平穩性：交換機，語音板卡等。

智能外呼智能通過對導入的客戶資料數據設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通之后的后續處理方式等條件，系統自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話；自動外呼系統無需人工干預，可提供全天候、任意時間段外撥服務，并實時將呼叫及接聽結果記錄數據庫，便于對外呼情況進行統計分析管理。

電話通過電腦自動往之外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。外呼系統可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業務交流，因此這幾年電話機器人的出現受到了很多企業的追捧。