外呼系統ⅣR流程系統根據預先設定的號碼庫，定時自動呼通用戶，向用戶播放各種設置的語音、發送短訊、EMAIL等。它無需人工參與。系統也可以根據用戶預約的時間和媒體，按時自動呼通用戶，向用戶播放預定的信息。這種方式可用于自動成交回報、行情報警等。

選擇外呼系統來代替人工話務員完成部分重復性的電話工作，可以節約大量人力成本，并提高企業工作效率。例如金融行業的小額貸款公司，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業帶來了很多的催收工作。傳統方法是人工電話催收，為此給企業帶來了大量的人力成本。電話催收工作的重復性比較低，直觀來說就是打電話給逾期的客戶，告知欠費金額、逾期時間、立即還款等信息，這個全然可以由外呼系統來代替，從而節約大量的人力成本。外呼系統常用問題：外呼系統有哪些、電銷系統平穩嗎、外呼管理系統都有哪些、外呼不頭銜系統哪個更糟糕、外呼接線系統什么意思。在房地產、保險行業等大量電話營銷場景之下，智能外呼系統則可以幫助銷售人員完成后期的客戶篩選工作。它并不能全然代替電銷人員完成整個電話營銷工作，而是把重復的、繁復的、影響工作狀態的獲客工作交給外呼系統來完成。

外呼系統是指通過電腦自動往之外撥打用戶電話，它主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業量身定做的智能電話營銷解決方案。擺脫傳統電話銷售，實現自動電話營銷，幫助企業減少人工成本，提高電話銷售效率。

1、外呼系統語音呼出（自動外呼功能）：可設置呼出任務、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。

2、外呼系統電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。

3、外呼系統坐席管理：管理人員可以根據本公司坐席人員安排，進行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統計、坐席組管理、充值明細管理。

4、外呼系統呼叫設置：可進行主叫管理、語音管理、注冊大網關、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設置、黑名單管理。

5、外呼系統裝置設置：可詳盡了解賬號狀態，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。

6、外呼系統短信管理：包括短信管理、發送短信、短信記錄、待發送短信。